Política de envío

Política de Envío

En Eko FEP, nos comprometemos a garantizar que sus pedidos lleguen de manera segura y puntual. Lea detenidamente nuestra política de envío para conocer todos los detalles relacionados con este proceso.

  1. Áreas de Envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España (incluyendo la península y Baleares; excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla, salvo acuerdo previo). Si requiere envíos internacionales, contáctenos antes de realizar su pedido para analizar opciones y costos adicionales.

  1. Plazos de Entrega
  • Pedidos estándar: Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 1-3 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Tiempos estimados de entrega:
    • Península: 2-5 días hábiles.
    • Baleares: 3-7 días hábiles.
  • Envíos personalizados o a granel: Pueden requerir tiempos adicionales; se le notificará al momento de la compra.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como retrasos de transportistas, condiciones climáticas u otros imprevistos.

  1. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan al finalizar su compra y dependen del peso, tamaño y destino del pedido.
En pedidos de gran volumen o especiales, contáctenos para obtener una cotización personalizada.

  1. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real.

  1. Recepción y Verificación

Al recibir el pedido, verifique que los productos estén completos y en buen estado antes de firmar la entrega.
Si detecta daños, anomalías o faltantes, notifíquelo de inmediato al transportista y a nuestro equipo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

  1. Envíos Fallidos o Rechazados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o por la ausencia del destinatario, los costos de reenvío correrán a cargo del cliente.
En el caso de rechazar la entrega de un pedido sin causa justificada, se aplicarán tarifas de devolución y gestión.

  1. Envíos a Granel y Pedidos Personalizados

Para pedidos de grandes volúmenes (B2B) o personalizados, contáctenos directamente en info@ekohome.es para coordinar los detalles de envío, incluyendo tiempos y costos específicos.

  1. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con su envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: